삼성 드럼 세탁기 에러코드 4C 5C UE 해결법! 서비스 센터 전화 전 꼭 확인하세요

삼성 드럼세탁기 고장 났을 때 대처 방법

에러코드별 해결법 모음(자가 점검 중심)

드럼세탁기는 편하지만, 갑자기 에러코드가 뜨면 당황하기 쉽습니다. 다만 표시되는 코드를 기준으로 보면, 사용자가 바로 확인할 수 있는 원인인 경우가 많습니다. 아래 내용은 삼성전자서비스에 안내된 ‘자주 찾는 해결 방법’ 흐름을 기준으로, 에러코드별 점검 포인트를 한 번에 정리한 것입니다.

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1) 4E(YE) / E1 / 4C (급수 문제)

급수(물 공급) 쪽에서 이상이 있을 때 주로 표시됩니다.

• 세탁기와 연결된 수도꼭지가 열려 있는지 확인
• 급수호스가 꺾이거나 눌린 곳이 없는지 확인
• 급수 거름망(필터) 분리 → 이물질 제거 → 재조립(누수 없게 단단히 조임)
• 욕실/싱크대에서 물을 틀어 단수 여부도 함께 확인

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2) BESPOKE 그랑데 AI 배수필터 청소(5C/5E 등 배수 표시·배수 소음)

배수 관련 표시(예: 5C/5E)가 뜨거나 배수 시 소음이 커지면, 배수필터 청소가 1순위입니다.

• 전원 끄기 → 전면 하단 배수필터 커버 열기
• 물이 쏟아질 수 있으니 대야/걸레 준비
• 잔수 제거 호스로 물부터 빼기
• 필터 손잡이를 누르고 왼쪽으로 돌려 분리 → 이물 제거 → 흐르는 물로 세척
• 동전 등이 걸리는 경우가 있어 안쪽까지 확인(필요 시 롱로우즈 사용)
• 재조립은 오른쪽 끝까지 돌려 12시 방향으로 확실히 잠금(누수 예방)
• 청소 후 확인: 조작부에서 [탈수세기] 3초 → ‘탈수만’ 실행해 정상 배수/회전 확인

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3) 동작 소음·배수 소음이 커질 때

배수 소음은 대체로 배수펌프/배수필터 쪽 이물 또는 겨울철 결빙 영향이 많습니다.

• 세탁조에 물이 남아 있으면 필터 열 때 넘칠 수 있어 완전 배수 확인
• 전면 하단 커버 → 잔수 제거 호스로 물 제거 → 배수필터 청소
• 잔수 제거 호스는 억지로 당겨 빼지 않기(본체 분리 시 재장착이 어려울 수 있음)

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4) 심플 컨트롤 드럼세탁기 ‘시스템’ 기능 이용

설정 항목에서 결빙방지, 세탁습관기억, 무게감지보정, Wi-Fi 연결, 설정 초기화 등을 다룹니다.

• 결빙방지: 전원 ON 상태에서 [부가기능] 3초 이상 → 다이얼로 ‘결빙방지’ 선택 → OK
• 세탁습관기억: 동일한 경로에서 설정/해제 가능(자주 쓰는 코스/옵션 저장)

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5) BESPOKE AI 콤보 세제함 펌프 청소

세제함 펌프 청소는 세제함 분리 → 세척 → 메뉴에서 청소 실행 순서로 진행됩니다.

• 세제함 전면 뚜껑 열기 → 청소할 세제함 꺼내기
• 마개를 반시계 방향으로 빼고 뚜껑 분리 → 비우고 청소
• MAX 선까지만 물 넣기 → 재조립
• 설정 메뉴에서 세제함 펌프 청소 선택 후 실행

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6) BESPOKE 그랑데 세탁기 AI 2세대 ‘선택 세제함’ 사용

선택 세제함은 넣는 세제 종류(유연제/일반/중성/유아 등)와 설정을 맞춰 쓰는 방식입니다.

• 세제함을 당겨 꺼내기 → 마개 분리 → 원하는 세제를 투입구에 넣기
• 마개 재조립 후 “딸깍” 소리 날 때까지 밀어 닫기
• 세제 종류 변경 전에는 세제함 펌프 청소 기능 실행 권장
• 조작부: **[부가기능] → 다이얼로 [선택 세제함] → OK → [세제 종류]**에서 선택

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7) UE / E4 / UB / U6 (불균형 감지)

탈수 시 빨래가 한쪽으로 쏠리거나, 제품 수평이 맞지 않으면 표시됩니다.

• 세탁물 정리: 한쪽으로 쏠렸다면 골고루 펴서 재시도
• 이불처럼 물을 많이 먹는 빨래는 안내된 방식대로 말아서 넣는 방법도 참고
• 너무 소량(티 1장/수건 1장 등)이면 불균형이 잘 생겨 한 개 더 추가해 탈수 권장
• 수평 조절: 조절 너트 풀기 → 다리 높이 조정 → 너트를 다시 단단히 조여 고정
• 동일 증상이 반복되면 점검 안내에 따라 조치

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8) 탈수 시 회전이 안 될 때

탈수가 안 되고 통이 천천히 도는 경우, 빨래 양/종류 때문에 한쪽 쏠림이 원인인 경우가 많습니다.

• 무거운 빨래가 너무 많거나, 반대로 너무 소량이면 불균형이 나기 쉬움
• 양이 많으면 줄이고, 치우쳤다면 골고루 편 뒤 재동작
• “탈수만 안 된다” 수준으로 반복되면 방문 진단이 필요할 수 있음

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9) 드럼세탁기 SmartThings 앱 연결(안드로이드)

연결은 Wi-Fi 상태 확인 → 앱에서 기기 추가 → QR 스캔 또는 제품 선택 순서입니다.

• 세탁기/공유기 전원 확인, 휴대폰 Wi-Fi ON 확인
• SmartThings 실행 → 우측 상단 추가(+) → 기기 선택
• 가능하면 QR 코드 스캔으로 연결 단계 진행

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10) 5C / SC / 5E / SE (배수 불가)

배수 장애 에러입니다. 핵심은 배수필터/배수호스 점검입니다.

• 전면 하단 뚜껑 → 잔수 제거 호스로 잔수 제거
• 배수필터를 왼쪽으로 돌려 분리 → 내부 이물 청소 → 오른쪽으로 끝까지 조립
• 일부 모델은 잔수 제거 호스를 놓치면 안쪽으로 들어갈 수 있어 주의
• 시트형(티슈형/종이형) 세제·유연제는 배수필터에 끼어 배수 불량을 만들 수 있어 필요 시 세탁망 사용

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11) 겨울철 결빙 예방·해동

베란다/옥외처럼 -5℃ 이하가 지속되면 결빙이 생길 수 있습니다. 예방·해동 안내는 모델군(일반 세탁기, BESPOKE AI 콤보 등)에 따라 동영상 가이드가 구분되어 있습니다.

• -5℃ 이하가 3일 지속될 때 잔수 결빙 예방 방법 안내
• 모델군별로 예방/해동 영상이 따로 제공됨

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마무리: “자가 점검”은 여기까지

위 항목은 대부분 사용자가 직접 확인할 수 있는 범위(물·전기·수평·필터·세제함 중심)에서 해결되는 경우가 많습니다. 다만 같은 에러가 반복되거나, 누수·이상 진동이 계속되면 안내 문구대로 점검을 받는 편이 빠릅니다.